运营主管的岗位职责涵盖了多个方面,具体包括:
向公司总经理负责,保证营运部的正常运行,并确保生产情况、生产效率、品质情况及利润等的改善与提高。
负责营运部的管理,包括人员的管理、考核及评定,合理分配工作,以及质量改善和质量保证。
配合研发部进行新产品的开发,并跟踪新产品的进展情况。
负责生产环境的改善及保持,以及项目小组工作的推进、改善和提高。
负责营运部成本的节约和改善,以及持续改进工作的推进。
处理营运部内外的质量问题投诉,客户退货及不合格品的评审与处理工作,并进行产品成本的管理与控制。
根据部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源。
进行市场调查和反馈,组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划,确立网站定位与发展方向。
制定网站总体及阶段性的发展规划和运营战略,并组织协调各相关部门执行,实现网站运营目标。
负责各种网络推广方案的策划、撰写、活动执行、数据跟踪、分析总结,提升网站在各大搜索引擎的排名,增加网站用户数、网站PV流量、用户粘着度、品牌提升。
负责业务的数据分析,监控业务指标的运行情况,提供预测预警和针对性策略建议。
参与后台统计和预警系统等平台和工具的建立和完善,推动业务所需功能和规则到系统中实现。
负责工业互联网平台日常内容的编辑、审核、评估,平台内容运营,编辑制作平台优质内容,吸引用户访问浏览并产生转化。
负责平台服务号/订阅号的日常运营,内容制作推送,保证公众号粉丝活跃和增长。
负责天猫网店、唯品会等店铺的运营工作,包括营销、推广、客户关系管理等,确保网店的正常运作,优化店铺及商品排名,完成店铺销售目标。
监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理,及时提出营销改进措施,给出实际可行的改进方案。
策划店铺促销,执行与配合淘宝官方相关营销活动,带领管理团队完成预期销售目标。
收集市场和行业信息,产品分析,竞品分析,为店铺后续策略提供依据。
维护与小二和第三方合作平台的合作关系,争取活动资源。
严格执行公司各项规章制度,协助部门经理管理所在区域的工作,带领属下员工严格执行公司的各项规章制度。
加强业务和管理技巧的学习,提高工作效率和质量。
树立良好的公司形象,保持各岗位的卫生整洁,加强防损、安全意识、服务意识,提高服务质量。
培养良好的工作习惯,发现问题及时上报、解决,严格执行岗位责任制。
认真开好每天的班前、班后会,进行相关的培训并保证会议质量。
根据员工的工作能力,合理、公平地安排工作。
负责区域员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
加强与其它部门的联系,互相沟通、积极配合。
严格按排班表出勤管理,及时汇报工作情况、听取指示、准确落实,认真填写《主管交接班记录》及其他表单,做好交接班工作。
负责商品调价、报损、退换的具体工作。
执行公司的促销计划,核查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情况等。
31. 对调价单进行跟踪并核对商品,检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情况。
32. 按照公司要求对本部门促销人员进行管理。
33. 负责商品陈列和展示。
34. 负责安排人员对商品价格进行市场调查,对商品质量和各类标识进行抽查。
35. 负责单据的审核、传递。
36. 负责理货员的岗前、在职提高培训