4S店前台接待的岗位职责主要包括以下几个方面：
客户接待与咨询
对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户的信息。
接听展厅来电，并进行电话转接。
掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答。
将客户意见准确完整的传达给相关部门人员。
展厅管理
提供预约、保养、维修及其他各方面的信息给客户。
提供咨询服务，及时为客户提供维修引导。
跟进车辆维修进度，与车间技师沟通，确认车辆维修进度以及完工时间。
跟进回访，提醒保养维修关怀。
与配件部沟通，跟进配件供应情况。
按照标准话术进行车辆招揽的电话邀约。
按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户，并完成相应的KPI指标。
销售支持
协助销售顾问做好展厅环境维护工作。
协助销售顾问开展销售谈判工作，为客户提供饮料等服务。
在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作。
负责售后办公区域的6S管理。
客户关系管理
处理简单的客户投诉。
负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。
负责客户休息区用品的及时更换。
负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
行政与记录
每天整理补充展厅产品资料。
每天登记来电信息、到店客流，每周五向市场专员报送汇总后的展厅数据。
每天对来电信息、到店信息进行系统录入，包括厂家系统以及集团公司系统。
负责公司来电的电话答复和转接工作。
负责公司访客的前台接待工作。
负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录。
将顾客咨询电话和网络营销电话，准确录入DS—CRM系统，并保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。
及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统，确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。
顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。
为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。
每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。
团队管理与销售支持
根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。
负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。
带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。
负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作。
按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确。
负责服务流程的执行和检查。
完成养护品销售目标。
负责索赔业务和保险业务的开展，促进业务的顺利展开。
其他任务
办理新员工入离职，宿舍安排，伙食安排。
负责门店日常费用报销，报税，以及员工考勤统计。
负责门店业绩等数据的系统录入。
完成领导交代的其他工作。
这些职责旨在确保客户在4S店获得专业、高效和友好的服务