装修公司管理规章制度通常包括以下几个方面:
考勤与纪律
严格遵守公司的考勤制度,不准迟到、早退,衣着整洁,仪表端正。
对客户文明、礼貌,不讲脏话。
人员电脑应专人专用,上班期间不允许利用电脑做与工作无关的事情,如玩电子游戏、看视频等,违者罚款最低500元。
不允许无故到其他公司乱窜,泄露公司内部事项,违者罚款10000元。
遵守与客户约定的时间,按时洽谈,出方案。
按时参加公司的例会及各类活动,不允许迟到或无故不到,签到簿作为唯一迟到早退记载,迟到一次50元,月迟到超过3次者底薪、提成减半。
工作环境与行为
保持办公区的清洁卫生和良好的工作秩序,展现公司现代企业的社会公众形象。
女士上岗前要着淡妆,保持卫生干净,不宜佩戴过多饰品,不宜艳妆浓抹,要统一配穿高跟鞋(严禁穿拖鞋),夏天穿工服裙子要配长筒袜(禁止穿超短裙),领口过低、过短的衣服工作时间不易穿着。男士上岗前不能留胡须,保持面部干净,头发长不能过耳朵,夏天男士不能穿短裤上班,长袖衬衣要塞在裤腰内,袖子最好不要卷起。
鞋袜:鞋面应保持清洁,颜色以单色无图案为准,男士不穿使脚部过于暴露的鞋子,如拖鞋、凉鞋等,女士穿裙装的鞋跟以半高跟为宜,配以与肤色相近的长筒丝袜。男士袜子必须为深色。
上班前使用香水不宜过浓刺鼻,将香水涂在耳后、膝盖内侧、手腕内侧。
上班时间不得吃零食、睡觉、扎堆聊天、不得在店面内吸烟,违者每次罚款50元。
上班时间严禁上网聊天(私人网页、QQ聊天、QQ空间、游戏),一经发现,每次罚款50元。
办公时间保持安静,不得大声喧哗、嬉闹、扎堆聊天,违者每次罚款20元。
客户关系与服务
员工尽心尽力服务好客户,不得无故让客户吃请,情节严重者每次罚款100元,严重者开除。
接待来访人员应彬彬有礼,热情大方,客户来店面时应说:“您好!”如有工作应暂停起立打招呼。若让对方等候时间过长应道:“对不起,让您久等了”。
设计师对来客户做详细询问,填写规范客户登记表,确保与客户相关数据的采集完整、准确。
每一套设计图纸,均须有审核及客户认可签字,确保设计合理,图纸准确。
设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务,而且在开工后施行全程跟踪服务,即每个工地至少去三次。
工长与客户一道实施逐步质量认定制度,工程进展中的每一步,工长应与客户做逐步质量认定,发现问题,及时改正。
工程巡检逐家巡回检查,对每一个工地的施工情况做巡回检查,对所存在问题及时解决,确保施工按期、按质进行。
工程部经理对在施工程做一定比例抽检,防止遗留问题发生。
施工管理
文明施工,规范作业,严格按照公司管理规范及各小区的规范要求进行施工,遵守各小区的规章制度及作息时间。
每一工种质量层层验收,每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。若因质量问题客户投诉一次,扣10分;施工总监检查发现一次,扣2分。
施工工期严格遵守,每一工种工长必须安排好当天的任务,责任到人。工地上不可无故无人,即使工种完工等下个工种进场,也必须提前通知公司早做安排,如有违反扣5分/天。
安全用电用水,用电一定要带触电保护。离开施工现场时,务必关掉水阀、总电源及窗户。凡每发现一次未关扣2分。注意安全,不得野蛮操作,电动工具必须由专人专项操作。
工地及时清理,当天垃圾当天清理并送至小区指定地点,保证工地干净整洁,材料堆放有序。工地每天检查,违反一次,扣3分;若客户因为工地清洁问题投诉一次,扣5分