配送员的岗位职责主要包括:
货物配送:
根据客户订单,安全、及时、准确地配送货物到指定地点。
车辆维护:
负责配送车辆的保养、维修和清洁工作,确保车辆正常运行。
单据核对:
在配送过程中核对货运单据,确保订单信息的准确性。
货款收取:
在配送时收取货款,保证订单的正确性和付款的及时性。
货物检查:
仔细检查货物的数量和品质,确保货物在运输过程中的安全和完好。
遵守交通规则:
在配送过程中遵守交通法规,确保人身和货物的安全。
客户服务:
提供良好的服务态度,处理客户投诉和异常情况,提高客户满意度。
其他工作:
根据上级领导安排,完成其他相关工作,如交接班、填写运单等。
安全管理:
协助店长或相关部门负责货物的安全管理工作,如先进先出、及时补缺。
优化配送:
参与优化配送路线,提高配送效率。
药品配送:
对于特殊商品如药品,要确保运输过程中的质量和安全。
信息管理:
使用移动智能终端接收、验视、核对客户订单,并利用网络平台智能规划配送路线。
这些职责要求配送员具备责任心、良好的服务态度、交际能力以及相关的物流知识和技能