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旅行社计调工作流程

时间:2026-03-20 20:55:00

旅行社计调的工作流程通常包括以下几个步骤:

报价

根据对方的询价编排线路,并提供相应的价格信息(报价)。

计划登录

接到组团社的书面预报计划后,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。

如遇口头预报,必须请求对方以书面方式补发计划,或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人署名,回传作为确认件。

编制团队动态表

编制接待计划,将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊规定等逐个登记在《团队动态表》中。

计划发送

向各有关单位发送计划书,逐个贯彻。包括用房、用车、用餐、地接社等。

用房:根据团队人数和规定,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并规定对方书面确认。如遇人数变更,及时做出《更改件》,并以传真方式发送,同时规定对方书面确认。如遇酒店无法接待,应及时告知组团社,经批准后调整至同级酒店。

用车:根据人数和规定安排用车,以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并规定对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,并以传真方式发送,同时规定对方书面确认。

用餐:根据团队人数和规定,以传真或电话告知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更,及时做出《更改件》,并以传真方式发送,同时规定对方书面确认。

地接社:以传真方式向协议地接社发送《团队接待告知书》并规定对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,并以传真方式发送,同时规定对方书面确认。

收集资料与核算成本

收集客户资料(旅游经费、人数、天数、其他要求)和旅游地资料(了解多点旅行社的价格、信誉、优势以及景点价格等)。

核算成本并定价格,包括车费、导游费、餐费、保险费,并加上期望的利润。

下达计划

编制《接待计划》及附件,由计调人员签字并加盖团体计划专用章,通知导游人员领取计划及附件。

附件包括名单表、企业结算单、导游人员填写《陪同汇报书》、游客填写《质量反馈单》、需要现付现金等,票款当面结算,填制企业《团体结算单》,经审核后加盖企业财务专用章,并于团体抵达前将结算单传真至组团社,催收。

报账

团队行程结束后,通知导游员凭《接待计划》、《陪同汇报书》、《质量反馈单》、原始票据等立即向部门计调人员报账。

填写《决算单》,连同《概算单》、《组团合同》、地接社《确认》件、地接社《结算单》、《团队接待通知书》原始凭证,交公司财务部报账。

最终确认与付款

出发前24小时与对方核对计划,要求对方最终确认,并催要《结算单》。

确认团队质量无异议后,经财务部审核,总经理批准,将团款汇入地接社账户。

登账

团队行程结束后一周内清账,填写《决算单》,连同相关单据交财务部登账。

以上是旅行社计调的基本工作流程,具体操作中可能会有所调整,以适应不同的客户需求和业务场景。