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淘宝扣分规则

时间:2026-03-20 16:47:44

淘宝的扣分规则主要分为以下几种类型:

一般违规(A类扣分)

一般违规每累计扣12分,店铺会被屏蔽搜索、公示警示、限制发布商品7天;

一般违规被扣分到48分,实质上就是叠加到第四次。

严重违规(B类扣分)

严重违规扣12分:店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品7天;

严重违规扣24分:店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品14天,下架所有商品14天;

严重违规扣36分:店铺会被限制创建店铺、公示警示、限制站内信功能、限制发布商品21天,下架所有商品21天;

严重违规扣48分:店铺将被永久封禁。

售假违规(C类扣分)

售假违规累计达到48分,则会被直接查封店铺。

虚假交易

卖家第一次或第二次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分;若违规交易笔数达96笔以上,每次扣12分;

卖家第三次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,每次扣12分;若违规交易笔数达96笔以上,视为情节特别严重,每次扣48分;

卖家第四次及以上发生虚假交易行为,不论笔数均视为情节特别严重,每次扣48分;

若卖家的虚假交易行为造成严重后果的,不论次数和笔数均视为情节特别严重,每次扣48分。

其他违规行为

发布违禁信息:根据发布内容的不同,扣分从2分到48分不等;

盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物:均扣48分;

扰乱市场秩序:情节严重者扣48分;

出售假冒商品:情节特别严重者扣48分,情节严重者扣24分,一般情况扣12分;

不正当谋利:情节严重者扣48分;

滥发信息:根据发布内容的不同,扣分从0.2分到12分不等;

延迟发货:扣3分,并需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最高不超过30元;

描述不符:根据不符程度扣分从3分到12分不等;

违背承诺:根据违背承诺程度扣分从4分到12分不等;

竞拍不买:扣12分;

恶意骚扰:扣12分;

不当注册:扣12分;

未依法公开或更新营业执照信息:扣4分;

不当使用他人权利:扣2分;

恶意评价:扣12分。

记分周期与处罚

违规行为记分按每一自然年为周期(1月1日至12月31日);

记分满12分,淘宝将对账户做冻结处理(不限制网站登录),用户需要进行淘宝考核,考核通过后,用户的该冻结将被解除;

学习期的规定:学习期按记分周期内的冻结次数乘以3计算,例:首次冻结 1 x 3=3天,第二次冻结2x3=6天;

如用户在记分周期内未被扣满12分,则下一自然年1月1日零时起记分清零(未冻结)。

以上是淘宝扣分规则的详细说明,建议商家仔细阅读并严格遵守,以维护店铺的正常运营。