乌龟图分析法是一种用于过程分析的工具，它通过形体语言来表示被识别过程的六个关键问题。这些关键问题分别是：
输入：过程的起始点，即顾客要求或需求。
输出：过程的终点，即需求满足的结果。
使用资源：完成过程所需的机器设备、材料、计算机软件等。
负责人：负责执行过程的人员及其技能要求。
活动的依据：指导过程执行的文件和规范。
评价活动的指标：衡量过程有效性的考核指标和期望值。
乌龟图分析法帮助组织识别、理解和优化其工作流程，确保过程的有效性和效率。以下是使用乌龟图分析法的一般步骤：
识别过程：
确定需要分析的具体过程。
填写过程名称：
明确过程的名称。
识别输入：
列出过程的所有输入要素。
识别输出：
列出过程的所有输出要素。
识别使用资源：
列出执行过程所需的所有资源。
识别负责人：
确定负责过程执行的人员。
识别活动的依据：
列出指导过程执行的文件和规范。
识别评价活动的指标：
确定衡量过程有效性的指标。
通过乌龟图分析法，组织可以系统地分析并改进其过程，从而提高产品和服务的质量