在服务群众方面，存在以下问题：
宗旨意识不强：
部分党员干部缺乏为民服务的宗旨意识，对待群众态度冷漠，缺乏热情和耐心，甚至存在推诿扯皮的现象。
服务水平不高：
一些部门和单位的服务水平不够高，办事效率低，群众办事难，尤其是对于老年人、残疾人等弱势群体，服务体验较差。
工作作风漂浮：
部分干部工作作风不务实，喜欢做表面文章，缺乏深入群众、了解群众需求的实际行动，导致工作效果不佳。
服务手续繁琐：
办理服务事项时手续过于繁琐，需要填写大量表格和资料，给群众带来不便，增加了办事难度。
缺乏主动服务：
一些干部习惯于坐在办公室遥控指挥，缺乏主动深入基层、联系群众的意识，导致服务不到位。
存在利益诱惑：
部分公职人员在服务群众过程中，受到人情、金钱等利益的影响，不能做到公平公正，损害了政府形象。
责任心不强：
一些公职人员对待工作敷衍了事，缺乏责任心，导致工作效率低下，群众满意度不高。
官僚作风严重：
工作效率低下、流程繁琐、对群众诉求反应迟钝等现象严重，阻碍了政府部门履行职责和服务群众的效率和质量。
忽视群众需求：
在处理涉及群众切身利益的问题时，一些干部对领导关注的“显绩”比较重视，对打基础、利长远的“潜绩”关注不够，导致群众需求得不到充分满足。
缺乏创新意识：
一些单位在服务群众方面缺乏创新意识，不能有效运用新方式、新载体、新手段开展工作，影响了服务效果。
针对以上问题，建议采取以下整改措施：
加强宗旨教育：
加强对党员干部的宗旨教育，强化为民服务的意识，提高服务水平。
优化服务流程：
简化服务流程，减少不必要的手续，提高办事效率，方便群众办事。
深入基层调研：
干部要深入基层、深入群众，了解群众需求，解决群众困难。
加强监督和管理：
建立健全监督机制，对公职人员的服务行为进行监督和约束，防止利益诱惑和不作为现象。
提高服务质量：
加强对服务人员的培训和管理，提高服务质量和效率，确保群众满意。
鼓励创新实践：
鼓励单位在服务群众方面进行创新实践，运用新方式、新载体、新手段提高服务水平。
通过以上措施，可以有效改善服务群众方面存在的问题，提高政府部门的公信力和群众满意度。