生产跟单员的工作职责主要包括以下几个方面：
接受并记录客户订单信息
负责接收、记录和回复客户的订单信息，包括订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等。
确认订单内容无误后，进行后续的跟单工作。
销售清单和投诉处理
对每日销售清单进行汇总和录入。
汇总和记录客户投诉，并及时提交给客服部门以便及时解决售后问题。
产品知识和沟通技巧
熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
与客户沟通时，需使用传真等书面形式，确保订货内容准确无误。
订单处理和协调
协调各业务经理，确保客户订单信息和回复工作顺利进行。
跟进订单生产整个过程，确保订单按时完成并按时出货。
财务和仓库管理
与财务部门确认客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处。
跟踪订单生产进度，确保按时交货。
协调仓库备货、验货、装车、出厂等事宜。
客户关系管理
及时通知客户打余款，并在财务确认全款到账后安排出货。
负责客户投诉的信息接口传递工作，及时与省区经理沟通专卖店的发货情况。
报表和总结
对每天的销售情况进行汇总，并制作日报表提交给省区经理。
定期跟踪和分析生产进度，确保生产按计划进行。
应变和协调能力
具备较强的应变能力和承压能力，能够处理生产过程中出现的各种突发情况。
与业务人员、客服、财务、仓库等部门做好沟通协调工作。
业务开拓
主动进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标。
收集市场信息，进行市场考察，寻找新客户并跟踪老客户。
其他临时工作
完成上级领导临时指派的工作。
通过以上职责，生产跟单员能够确保客户订单的顺利执行，协调内部资源，提高生产效率，并维护良好的客户关系。