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最新天猫规则

时间:2026-03-21 01:17:51

当前最新的天猫规则主要涉及以下几个方面:

店铺管理

新增打烊功能,包括平台打烊店铺规则和店铺主动打烊工具,以降低卖家违约风险和保障买家体验。

收取卖家基础软件服务费,费率0.6%,并提供收费优惠政策。

商品管理

整合淘宝天猫价格管理规范,更新价格定义,优化价格管理原则和价格表达管理要求,新增主图价格管控。

调整品质抽检卖家申诉时效,由原本的15天申诉期+15天复检期调整为5天申诉期+3天复检期。

交易管理

优化回评功能,买家评价后,卖家无需评价即可积累信用积分;若买家未评价,则卖家信用积分默认加1分。

优化七天无理由退货特殊完好标准,新增部分类目商品的特殊完好标准。

争议处理

明确发货后签收前退款场景商家拦截快递义务。

新增组合商品的相关规范内容,包括缺货场景的价值计算方式。

明确纠纷申诉流程和凭证标准,新增《淘宝平台卖家交易纠纷申诉管理规范》。

违规处理

无货源店铺管控升级。

服务响应与扣款

商家需要在消费者首次咨询后的3分钟内进行回复,否则将面临扣款。

淘宝扣款标准为20元/单,天猫扣款标准为30元/单。

关联店铺处理

对存在严重违规行为的店铺,如出售假冒商品、发布非约定商品等,进行关联店铺处理,可能包括支付账户管控、关闭店铺等措施。

商品评论与管理

天猫详情页不允许出现好评、免单等字样,该规则已于2024年5月11日正式生效。

店铺保证金调整

对特定类目如OTC药品、隐形眼镜、精制中药材等的店铺保证金进行调整。

请注意,以上信息是根据您提供的日期和现有的知识整理的,具体规则可能会随着时间和平台政策的更新而变化。建议直接访问天猫官方网站或联系天猫客服获取最新信息