公司员工行为规范守则通常包括以下几个方面:
职业道德要求
敬业爱岗,勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。
遵守纪律,认真遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。
认真学习,努力科学文化知识,不断提高业务技术水平,提高服务质量。
公私分明,爱护公物,不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉。
勤俭节约,具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源。
团结合作,严于律己,宽以待人,正确处理个人与集体、同事的工作关系,具有良好的协作精神,易与他人相处。
严守秘密,未经批准,不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
服务意识要求
文明礼貌,做到语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄。
主动热情,以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需要,努力为用户排扰解难。
耐心周到,员工在对用户的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不烦,虚心听取用户意见,耐心解答用户问题,服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
仪容仪表要求
保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工作卡端正地佩戴在左胸前。
工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
男员工头发不盖耳朵、不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准),衬衣不摆放进裤内。
女员工头发不过肩,不做怪发型,不留长指甲、不染指甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜。
工作态度及行为
遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。
维护公司声誉,保护公司利益。
服从领导,关心下属,团结互助。
爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。
不断学习,提高水平,精通业务。
积极进取,勇于开拓,求实创新。
严格遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。上班时精神饱满,工作积极。工作期间不聚众聊天、嘻笑打闹、不吃零食、不干私活、不看与工作无关的书籍报刊、不占用电话聊天。
未经允许外单位人员不得进入生产区。不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。
按照“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)要求,保持生产办公现场清洁卫生,摆放有序。做到“四无三整洁”(四无:设备、工具、门窗无尘垢;柜顶、桌面物品无乱堆乱放;地面屋角无杂物;顶板、墙壁无蜘蛛网。三整洁:现场整洁;工具、仪表、办公生产库房、桌面整洁;原始记录整洁)。
员工要尊重领导,服从管理,听从领导指挥安排;领导要关心爱护员工,经常与员工交流沟通。
按时参加会议,不迟到,不早退,开会期间关闭手机铃声,原则上不接打手机。
每天工作做到“日事日结,日清日高”,按时完成工作任务,保证事事有着落。
保守公司机密,不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
不得利用工作机会和便利谋求私利,假公济私,贪污腐化。
爱护公共环境卫生,保持环境整洁,严禁随地吐痰,严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。公司实施“无烟工厂”,厂区禁止吸烟。外来人员有吸烟行为,应及时制止。
办公场所要保持安静、整洁,不可大声喧哗、吵闹,接打电话时语音柔和,音量适中,不可影响他人。
实行首任接待制,接待人员要态度和蔼,服务热情,尽快将来客带到接洽部门。
这些规范旨在确保员工在工作中遵循统一的标准,维护公司的整体形象和利益,促进公司的持续发展和员工的职业成长。