信访工作的职责主要包括以下几个方面：
受理群众来信来访：
负责接收和处理群众通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式提出的信访事项。
报告与统计：
及时向领导报告重要信访情况，定期统计和分析来信来访反映的问题，为领导决策提供依据。
承办与转办：
承办上级信访机关、党政领导和镇（乡）领导交办的信访案件，以及镇（乡）领导决定的由信访人员初查的案件。同时，向有关部门转办不属于职责范围的信访件。
调查研究：
调查研究信访工作出现的新情况新问题，结合实际制定、修改、完善信访工作规章制度。
思想疏导与维护秩序：
积极疏导并做好上访人员的思想工作，维护正常的工作秩序和社会秩序。
完成其他工作：
完成镇党委、政府交办的其他与信访相关的工作。
协调与配合：
协调处理信访问题，疏导群众，维护正常的工作秩序和社会秩序。坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责的原则。
及时办理与反馈：
坚持及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合，确保件件有回复、事事有落实。
总结与改进：
总结信访工作经验，综合分析信访举报工作中出现的新情况、新问题，研究改进推动和加强信访举报的具体措施及意见。
指导与监督：
指导本级其他机关、单位和下级的信访工作，督促检查重要信访事项的处理和落实。
这些职责旨在确保信访工作依法、及时、有效地进行，维护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。