ISO 9001:2015质量管理体系标准是国际标准化组织(ISO)发布的质量管理体系标准,旨在帮助组织确保其产品和服务的稳定性和满足顾客要求的能力。该标准对之前版本进行了多方面的更新和改进,以适应现代质量管理实践和技术的发展。以下是一些关键的变化和要点:
文件化信息的合并
ISO 9001:2015标准取消了质量手册、文件化程序等大量强制性文件的要求,将文件和记录合并为统一的“文件化信息”。
术语的变化
全篇未出现“记录”这一术语,全部用“活动结果的证据”即“文件化信息”来代替。
先进理念和好方法的引入
标准增加了反映当今质量管理在实践和技术方面的一些先进理念和好的方法。
预防措施的取消
标准取消了预防措施的要求。
相关方要求的重视
标准更加重视相关方的要求。
采购和外包控制的合并
将采购和外包的控制合并为“产品和服务的外部提供控制”。
适用范围
ISO 9001:2015标准适用于所有类型的组织,特别是服务行业的应用,也适合于企业建立整合管理体系。
持续改进和风险管理
标准强调持续改进和风险管理,帮助组织通过有效的质量管理流程来提升客户满意度并持续改进。
兼容性和一致性
新修订的ISO 9001:2015标准将会提高与其他管理体系标准的兼容性和一致性,便于组织实施和第三方合格评定。
简化的语言和风格
用简化的语言和风格帮助理解和引用要求,使标准更易于实施。
总的来说,ISO 9001:2015标准是一个更加现代化、简洁和高效的质量管理体系标准,适用于各种规模和行业的组织,旨在帮助组织通过持续改进和有效管理来提升其产品和服务的质量,增强顾客满意度。