电话销售开场白话术有多种方式,以下是几种常见且有效的方法:
直截了当开场法
话术示例:
“你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问某某,打扰你工作/休息,我们公司是做微营销的,现在是微营销时代,大家都在做微营销,你看什么时间我过去拜访你,我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。”
“您好,我是某某公司的销售代表,打扰一下,您是否有几分钟时间听我介绍一下我们的最新产品或服务?”
应对拒绝:
如果顾客回答很忙或正在开会,可以说:“那我一个小时后再打给您,谢谢您的支持。”
同类借故开场法
话术示例:
“朱小姐/先生,我是某某公司顾问某某,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?”
应对拒绝:
如果顾客仍然拒绝,可以再次请求:“那我一个小时后再打给您,谢谢。”
他人引荐开场法
话术示例:
“您好,我是某公司顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实顾客,是他介绍我打电话给您,他觉得我们的产品也比较符合您的需求。”
应对拒绝:
如果顾客表示不认识王华,可以继续说:“是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来得及给您引荐。我还是想简单介绍一下我们的产品,您看可以吗?”
故作熟悉法
话术示例:
“朱小姐/先生,您好,我是造价英才网的招聘顾问XXX,最近可好,不知您还记得我吗?”
应对拒绝:
如果顾客不记得,可以继续说:“没关系,我这次是心急地主动打来电话,想向您介绍一下我们的招聘服务。”
牛群效应法
话术示例:
“您好,李先生,我是东方公司的常亮,我们是专业从事电话销售培训的。我打电话给您的原因是,目前国内的很多IT公司,如戴尔、用友、金蝶等,都是采用电话销售的方式来销售自己的产品,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?”
应对拒绝:
如果顾客表示没有使用过电话销售,可以继续说:“了解您的需求后,我相信我们的培训服务能够帮助您提升电话销售的效果。”
提供最大好处法
话术示例:
“您好,是李明先生吗?我是大通公司的王红,给您打电话,是为了去您那儿告诉您我们能提高您的工作效率。我相信您会对这个产品感兴趣。”
应对拒绝:
如果顾客表示不感兴趣,可以继续说:“我理解您可能有其他安排,要不这样,我给您发一份详细的资料,您先看看,如果有需要再联系我。”
分享重要信息法
话术示例:
“您好,是李明先生吗?我是大通公司的王红。打电话给您的原因是我们刚刚成功结束了与XX的一次重要合作项目。我希望下周能到您那儿拜访,告诉您我们与XX先生合作的成功经验。您看什么时候方便。”
应对拒绝:
如果顾客表示不方便,可以继续说:“我理解您的时间很宝贵,那我们可以先通过电话沟通,看看是否有其他方式可以协助您。”
利用第三方推荐法
话术示例:
“您好,是孙阳先生吗?我是大通公司的王红,是吴华建议我给您打电话预约。我想知道……”
应对拒绝:
如果顾客表示不认识吴华,可以继续说:“吴华是我的好朋友,也是您的同行,他非常认可我们的服务。我还是想亲自跟您谈谈,看看是否有合作的机会。”
赞美开场法
话术示例:
“听朋友说您是位学识渊博同时非常谦虚的人,果不其然。从您说的这几句话,我已经感受到您的人格魅力了。”
应对拒绝:
如果顾客表示不习惯被赞美,可以继续说:“我真的很欣赏您的坦诚和专业知识,我们公司的产品或服务可能会对您有所帮助。”
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