保安绩效考核评分表通常包括多个考核项目,每个项目都有相应的分值和扣分事由。以下是一个详细的评分表示例:
仪容仪表(10分)
按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等(2分)
违规一次扣2分
不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰,工作场所内吸烟等(2分)
违规一次扣2分
微笑服务,当班期间有上级领导、高级访客或有前线工作人员带领客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确(2分)
违规一次扣2分
举止文明大方,动作手势规范、准确、有力,不可将手插入口袋,不可勾肩搭背(2分)
违规一次扣2分
服务态度(10分)
精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与客户或同事打招呼;工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客(5分)
违规一次扣3分
服务意识良好,能够积极接受客户或同事的意见,不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为(5分)
违规一次扣3分
工作纪律(15分)
按规定作息时间提前10分钟到上班(如迟到、早退各扣1分/次,无打卡记录扣1分/次,旷工一天扣5分/次)(5分)
违规一次扣2分
上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗(违犯扣5分/次);不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情(违犯扣3分/次)(10分)
违规一次扣2分
诚实公正谦洁,遵守公司各项规章制度(5分)
违规一次扣3分
门卫把关(10分)
打卡员工打卡监督不严扣2分/次,代人打卡者扣5分/次(2分)
员工穿戴不记录上、下班不按规定穿厂服、戴厂牌的员工的扣2分/次(2分)
物品放行公司物品无放行条外出,公司车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次,外车辆进入不批示路线的扣5分/次(5分)
外人进入非我司人员未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区;外宾/客户无我司陪伴人员进入公司生产区域,扣5分/次(5分)
厂区巡逻(10分)
上夜班不巡逻生产区、生活区;对违纪行为、不合格现象视而不见,视其情节扣2~3分/次(2~3分)
突发事件员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5~10分/次,导致严重后果的扣20分/次(5~20分)
工作交接(5分)
交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次(2~5分)
协助服务(5分)
积极协助服务人员,提供帮助和指导为优秀,有时无法提供有效帮助为合格,经常无法提供有效帮助为不合格(5分)
纪律遵守(5分)
遵守公司的各项规章制度为优秀,偶尔违纪为合格,经常违纪为不合格(5分)
用户反馈(5分)
用户对保安的评价及满意度分为优秀、合格和不合格三个等级(5分)
巡逻巡查(5分)
能完成规定的巡逻巡查任务,能发现并及时报告异常情况为优秀,偶尔遗漏报告为合格,经常遗漏报告为不合格(5分)
安全防范(5分)
按照规定的安全防范措施进行工作,提高安全意识为优秀,偶尔违反规定为合格,经常违反规定为不合格(5分)
治安调节(5分)
员工纠纷事件和危害公司安全的行为处理(5分)
特殊奖惩(根据实际情况加分或扣分)
绩效有明显改进者加分
员工投诉扣分
尽心尽责阻止公司利益受损者加分
为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼