QC七大工具是质量管理过程中常用的七种统计分析方法,它们分别是:
检查表:
又称调查表或统计分析表,用于收集数据、记录事实或检查特定事项。
层别法:
将复杂的数据按照一定的标准分类,以便更清晰地观察数据的分布和趋势。
柏拉图:
也称为排列图,用于按不良项目发生频率高低进行排序,通常与累积百分比相结合,帮助识别最需要关注的问题点。
因果图:
分析问题“根本原因”的方法,现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。
散布图:
表示一组成对的数据之间是否有相关性,如“特性—要因”、“特性—特性”、“要因—要因”的关系。
直方图:
又称质量分布图,由一系列高度不等的纵向条纹或线段表示数据分布的情况。
管制图:
判断流程是否稳定,有无机会或特殊变异原因的统计分析管理工具,通过实际品质特性与管制界限比较。
这些工具在质量管理中非常有用,可以用于计划管控、员工思想意识行为管理、质量管控、成本管控、交期管控、士气管理、环境管理、安全管理、效率管理、绩效考核和日常管理等方面,主要用于品质管理及改善。