办公室礼仪常识包括语言礼仪、身体礼仪和细节礼仪三大方面,以下是一些具体的建议:
语言礼仪
早晨进办公室时互相问早,下班回家时互相道别。
转接电话时文明用语,如“您好,这里是XX部门,请问有什么可以帮您的?”
请求帮助时表达谢意,无论是上下级、秘书还是办公室的后勤人员。
需要打扰别人先说对不起,例如:“对不起,打断一下,有个问题需要请教您。”
不议论任何人的隐私,保持办公室的和谐氛围。
身体礼仪
进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门,表现出礼貌和关心。
在同事需要帮助的时候伸出援助之手,团结协作。
在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止,保持开放和尊重的态度。
与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢,几秒钟即可。
与他人交换名片,双手送出以示恭敬,并认真看一遍名片上的内容。
不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上,保持环境整洁。
细节礼仪
将手机的声音调低或振动,以免影响他人。
打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间。
不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。
有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢。
将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地。
男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境。
女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,也不穿过分性感的衣服。
在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑,保持友好和亲切。
不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息,维护良好的工作氛围。
尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷,保持职业操守。
仪容仪表
服装要整洁、得体,符合公司的规定,男士适宜穿西装套装、领带,女士适宜穿西服套裙、连衣裙或长裙。
头发要保持清洁,男士不宜过长,女士不宜留披肩发。
面部要保持清洁,女士可以淡妆上岗,男士不能留长胡须。
指甲要修剪,女士尽量用淡色指甲油。
口腔要保持清洁,上班前尽量不要喝酒或吃有异味食品。
行为举止
站姿要挺拔,不耸肩,双手自然下垂或交叠在身前。
坐姿要端正,双腿平行放好,不要傲慢地将腿伸前或伸后。
出入办公室时要轻敲门,听到应答后再进,并回手关门。
遇见领导或同事时,应点头行礼,表示问候和致意。
办公室内要保持安静,不大声喧哗,不说闲话和非工作相关的话题。
其他注意事项
不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗。
节约水电,禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴。
保持卫生间清洁,使用个人水杯,减少一次性水杯的浪费。
不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域。
最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
个人办公区要保持办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐。
当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件。
通过遵循这些办公室礼仪常识,可以展示出良好的职业素养和个人修养,促进同事间的和谐相处,提高工作效率。