天猫规则是天猫平台为了维护良好的商业环境和保障消费者权益而制定的一系列规定。以下是一些关键的天猫规则要点：
关闭订单规则
不允许任何原因关闭买家订单，包括买家要求或人为操作失误。
支付方式
不可在沟通过程中透露银行卡付款方式或其他线下交易方式。
订单核对
不可对买家订单进行异号核对。
发货时效
延迟发货超出规定时间（如48小时）属于延迟发货。
违背承诺
如未能准确承诺的发货时间等，属于违背承诺。
违规处理
一般违规行为可能导致限制参加营销活动、支付违约金等处理。
严重违规行为可能导致店铺屏蔽、商品下架、支付更高额违约金，甚至清退店铺。
商品和物流评价
商品差评率和物流差评率的计算方式有调整，新增送装一体服务作为附加分项。
入驻资格和费用
商家需要具备合法营业执照和一般纳税人资格，需缴纳年费和保证金。
发票规则
必须给消费者开具发票，否则可能会受到投诉和扣分。
用户行为规范
用户应遵守国家法律、行政法规等，违反者可能会受到相应处理。
特殊事件处理
如2024年天猫双十二的满减规则，包括跨店满减和官方立减等。
请注意，天猫规则可能会随着时间和市场环境的变化而更新，具体的规则内容以天猫官方最新发布的公告为准。如果您需要最新的天猫规则信息，请访问天猫官方网站或联系客服获取