超市规章管理制度主要包括以下几个方面:
卫生管理
超市必须持有有效的卫生许可证,并按许可项目的内容亮证经营。超市的法定代表人是食品卫生责任人,负责超市的食品卫生工作。
建立健全的卫生管理制度和详细的台账制度,并有具体措施保证落实。
认真贯彻落实食品卫生法律法规,不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品。随时检查每批上架食品的标签标识,保证内容规范完整。及时清理超过保质期限的食品。
上岗前进行健康检查,取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训。
直接接触散装直接入口食品的从业人员,须穿戴整洁的工作衣帽,操作时带口罩、手套和帽子,不准佩带戒指、手镯、手表等饰物,不得留长指甲、染指甲,工作服应盖住外衣,头发不得露于帽外,手部有外伤应临时调离岗位。
从业人员工作时不准吸烟、吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动,不准穿工作服上厕所或远离工作场所。
个人的衣物、药品、化妆品等不得存放在食品加工区及经营区内。
定型包装食品的产品标签内容应符合《食品标签通用标准》(GB7718)要求,食品标签不得与包装容器分开,不得模糊或脱落,生产日期与保质期在同一包装上。有中文标识,标出品名、产地、厂名、生产日期、批号或代号、规格、配方或主要成分、保质期限、食用方法并符合“GB7718”的有关规定。产品标签、说明书不得有夸大或虚假的宣传内容。
设备管理
办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等。
电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒,不允许在电脑中安装游戏软件,不允许无关人员动用电脑,以确保HDS系统正常运行。
超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐,定期清查,做到帐物相符,高效使用。
使用计算机、系统和设计软件时,要严格遵守操作程序,不得违章操作,注意计算机的清洁、保养,严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭。
使用复印机、传真机要遵守操作规程,发现故障要及时通知设备供应商户进行维修。
对于个人使用、保存的超市办公设备,必须加以爱护,不得拆卸、私自转借或允许他人使用。
空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养,配有投影仪的超市,超市应指定专人负责保管、操作,不允许他人动用,并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
员工损坏或丢失超市办公设备,价值超过30元以上2000元以下的如丢失,按原值赔偿;2000元以上(含2000元)按原价值的80%赔偿。
员工管理
超市必须持《食品卫生许可证》和从业人员健康证,从业人员应每年一次到当地卫生防疫部门进行健康体检,必须身体健康无各类传染病,持健康证上岗。
售货员要着装整洁,服务态度端正,严格按照规定的价格出售食品,不得擅自更改价格。
员工(促销员)行为规范:维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;严格按规定作息时间出勤,不迟到、不早退、不旷工;随时保持得体的仪容仪表,在工作中使用文明用语,按要求佩戴工牌和着装;员工进出超市应从规定的通道进出,所有个人物品应按规定统一寄放在规定的地方,不准带入卖场内;服从主管人员的指示或命令;员工应按要求参加每天的早会、晚会;严格遵守安全规则;礼貌的对待客户和同事,不得怠慢顾客,不得与顾客发生争吵,不打骂、诽谤同事;不在卖场内抽烟和吃任何东西,不得在上班时间打磕睡、打堆聊天,不在工作时间喝酒,不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话;不聚众赌博,不打架斗殴,不吸毒,不做任何违法乱纪的事;严格遵守轮班、换班制度,工作时间不擅离工作岗位;不擅自动用公司机器和材料;不阳奉阴违,不消极怠工;不营私舞弊,不利用职务之便贪图小便宜;不随意拿取卖场内任何商品和赠品;珍惜、爱护公司的财产,不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;诚实可靠,不欺上瞒下,不弄虚作假,敢于对不良行为进行检举和批评;团结协作,凡事多沟通,不拉