危机公关的5S原则包括以下几点：
承担责任原则（Shoulder the Matter）
危机发生后，无论责任在谁，社会组织都应主动承担全部或部分责任。
企业应站在受害者立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，以解决深层次的心理和情感关系问题。
真诚沟通原则（Sincerity）
企业在危机中应诚恳、诚意、诚实地与公众和媒体沟通，说明事实真相，以消除疑虑与不安。
真诚沟通包括诚意、诚恳和诚实，企业需将公众的利益放在首位，及时与媒体和公众分享信息。
速度第一原则（Speed）
组织必须快速反应，果决行动，积极与媒体和公众沟通，控制事态发展，避免扩大、升级和蔓延。
在危机出现的最初12-24小时内，公司的一举一动将是外界评判其处理危机的主要依据。
系统运行原则（System）
危机管理必须系统运行，全面考虑，避免顾此失彼。
系统运行包括以冷对热、以静制动，统一观点，稳住阵脚，组建专门小组，果断决策，迅速实施，并借助外部力量。
权威证实原则（Standard）
危机发生后，企业应请权威第三方出面，以解除公众的警戒心理，重获信任。
权威证实可以通过第三方评估、专家鉴定或政府部门的声明等方式实现。
这些原则共同构成了危机公关的有效框架，帮助组织在面临危机时能够迅速、有效地应对，减少损失并维护公众信任。