物流公司在赔偿客户时，主要依据以下几个方面：
是否保价
保价邮件：如果邮件购买了保价服务，则按照保价金额进行赔偿。如果邮件部分损毁或内件短少，则按照保价额与邮件全部价值的比例赔偿实际损失。
未保价邮件：如果邮件未购买保价服务，则按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。对于挂号信件，丢失或损毁的赔偿金额为所收取资费的三倍。
货物损坏原因
快递自身性质导致：如果货物损坏是由于快递公司的自身性质导致的，则快递公司不需要承担赔偿责任。
卖家问题：如果货物损坏是由于卖家的原因，如包装不当等，则买家退货后，卖家应承担退款及运费。
赔偿限额
最高赔偿额：无论是保价还是未保价邮件，赔偿金额均不得超过实际损失的三倍（挂号信件为所收取资费的三倍）。
额外保险服务
保价服务：客户可以选择保价服务，费用一般为货物价值的1-5%，赔偿时按照保价金额全额赔偿。
保险服务：客户还可以选择商业保险公司的货运保险，费率为千分之几，存在免赔额，不是全额赔付。
建议
选择保价服务：为了获得更高的赔偿金额，建议客户在邮寄重要文件或高价值物品时选择保价服务。
保留证据：在发生货物损坏时，客户应保留相关凭证，如快递单据、货物照片等，以便在需要时提供证明。
协商与投诉：如果与快递公司协商无果，客户可以向消费者保护协会投诉，以维护自身权益。
这些规定和赔偿标准有助于明确物流公司在货物损坏情况下的赔偿责任，为客户提供了法律保障。