营业员的岗位职责及要求包括：
接待顾客
热情接待来电顾客，提供专业、友好的服务以促成销售。
礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问，并引导顾客到商品前。
如顾客购买的商品缺货，应请顾客稍候，并立即到店内库取货，迅速返回。
如商场暂时无货，首先对顾客表示歉意，并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
商品管理
负责来货验收、货品盘点、整理、陈列、补货、防损等工作，确保货架整洁、商品充足。
保持门店干净整洁，为顾客带来良好的第一印象。
跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货，确保商品陈列整齐、丰满。
销售记录与核对
做好货品的销售记录和账目核对工作，按要求完成销售数据统计。
严格遵守公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
客户服务与维护
随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
如顾客付款后，应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
热情、耐心地对待顾客，提供各种服务，遇到顾客有疑问时要细心解答。
遵守规章制度
严格遵守公司的各项规章制度，包括作息时间、仪容仪表、礼貌用语等。
服从主管人员的指示或命令，不迟到、不早退、不旷工。
遵守安全规则，注意防火、防盗。
团队协作与职业素养
团结协作，多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角。
保守公司秘密，不泄露公司商业秘密。
诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假。
努力提高自身业务水平，熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识。
其他
轮班、换班制度，工作时刻不擅离工作岗位。
妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
遵守劳动纪律和财经纪律，现金、物品当面点清，按售价开票，不弄虚作假。
这些职责和要求旨在确保营业员能够提供高质量的客户服务，维护门店秩序，并确保公司财产的安全和完整。