企业员工行为规范通常包括以下几个方面：
职业道德要求
敬业爱岗：勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
遵守纪律：认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
认真学习：努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。
勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
团结合作：严于律己，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
严守秘密：未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
服务意识要求
文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
仪容仪表要求
保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。
女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
岗位规范
从上班到下班：遵守上班时间，做好工作前的准备，铃一打就开始工作；工作中做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行，不扯闲话，不随便离开自己的岗位；下班时整理桌子、椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
办公用品和文件的保管：实施定置管理，妥善保管办公用品和文件，使用后马上归还到指定场所，不得带回家，需要带走时必须得到许可；重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限，处理完的文件随时归档。
工作礼仪
微笑服务，礼貌接听电话，正确引导客户。
保持良好的精神面貌，穿着整洁，佩戴员工名牌。
工作态度
正直诚实，忠于职守，廉洁奉公，保守公司机密。
团结协作，不挑拨离间，不搬弄是非，不吵架打架，不聚众闹事。
遵循“下级服从上级”的工作原则，服从主管的领导和工作分配，工作时不消极怠工。
其他要求
员工应遵守公司的作息制度，不迟到，不早退，不无故旷工。
禁止员工酒后上班或在上班时间饮酒（工作之需除外）。
员工不得进行任何形式的赌博活动。
员工应按时参加公司组织的会议或集会，自觉遵守会场纪律，保持会场安静。
员工应在规定区域内用餐，遵守用餐秩序，注意节约。
这些规范旨在加强公司管理，规范员工行为，提高工作效率，维护公司形象，创造良好的企业文化氛围。企业可以根据自身的实际情况和需要，对上述规范进行适当的调整和完善。