服务对象满意度指标主要包括以下几项：
净推荐值 （NPS）
NPS = （推荐者数 / 总样本数） x 100% - （贬损者数 / 总样本数） x 100%
客户满意度指数 （CSAT）
CSAT = （满意客户数 / 总样本数） x 100%
顾客流失率
绝对顾客流失率 = （流失的顾客数 / 顾客总数） x 100%
RATER指数
信赖度 （Reliability）
专业度 （Assurance）
有形度 （Tangibles）
同理度 （Empathy）
反应度 （Responsiveness）
产品特性和服务特性指标
外观质量
包装质量
稳定性
安全性
易操作性
易维修性
技术咨询及资料提供
产品交付及时性
安装调试服务态度
配件提供
配件质量
售后服务及时性
售后服务质量
培训提供
顾客满意度分级
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
这些指标可以帮助企业全面了解服务对象的需求和期望，从而提供更加精准和高质量的服务。建议企业定期进行满意度调查，并根据反馈不断改进服务质量。