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导医台岗位职责

时间:2026-03-20 19:21:39

导医台岗位职责主要包括以下几个方面:

迎宾服务:

负责患者的进出迎送,展示导医风采,时刻保持角色状态,让患者在不知不觉中感受到医院的文化特色。

导诊服务:

引导患者挂号、候诊检查,提供医院设施、科室分布、医生介绍等信息,回答患者关于医疗流程、检查和治疗等问题。

分诊服务:

对于不知道如何挂号、挂哪个科室的患者,进行简单问诊,根据问诊结果做出初步判断,做到分诊合理,分科准确。

门诊咨询工作:

负责门诊咨询电话的接听,认真回答患者咨询,做好登记。

安全防范:

提醒患者保管好随身财物,小心地滑,遇雨天时将患者的雨具用塑料袋装好,防止雨水打湿地面,注意发现形迹可疑人员,及时通知门诊保卫人员。

宣传健康常识:

向就诊患者和家属宣传预防疾病科普知识和健康保健的常识,扩大健康教育面,同时扩大医院的影响。

病历档案管理:

负责病历档案的建立与管理。

检查病患手续:

核查病患入院、出院、付费等手续是否完整。

制作销售报表:

负责前台收银及各种销售报表的制作。

其他职责:

包括接待来访客户,基本咨询和引见,执行导诊流程并统计每日就诊患者人数,维护导诊界面和信息交流系统,导诊台工作人员应严格遵守工作时间要求,如有加班需要,必须提交加班申请并得到批准。

导医台作为医院服务的第一窗口,其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手术并护送患者到相应科室等一系列细致的内容,使患者得到情感上的愉悦,就医过程的便利。导医的定位是医院服务的第一窗口,也称医院的第一张脸,其言谈举止代表医院的第一形象,其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手术并护送患者到相应科室等一系列细致的内容,使患者得到情感上的愉悦,就医过程的便利。