医院药房是医疗机构的重要组成部分，其工作制度旨在确保药品的安全、有效和合理使用，同时提供优质的药学服务。以下是医院药房工作制度的要点：
人员管理
人员档案 ：建立从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员的个人档案，包括身份证复印件、职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。健康档案：
直接接触药品的工作人员每年应在药品监督管理部门指定的医疗机构进行健康检查，并建立健康档案。
学习制度：
工作人员应定期接受药事法律、法规及专业知识的培训，每周集中学习时间不少于1小时。
药品管理
药品的购进与验收
从具有合法资格的药品生产、批发企业采购药品，并严格审核供货单位及人员的资质。
建立并执行进货检查验收制度，确保药品包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识符合要求。
购进验收记录应真实、完整，保存期限超过药品有效期1年，但不得少于3年。
药品的保管
设置与诊疗范围和用药规模相适应的药房、药库，并确保内部环境干净、整洁、通风良好。
药品应按照常温、阴凉、冷藏等条件储存，并维持适宜的相对湿度。
工作流程
处方审核与调配
严格执行“四查十对”制度，包括查处方、对科别、姓名、年龄；查药品、对药名、规格、数量、标签；查对药品性状、用法、用量；查用药合理性、对临床诊断。
调配人员必须具备药学专业技术相关资格，并凭已注册的执业药师开具的处方进行调配。
处方调配后，由调配者及核对者双签名后方可发药。
药品发放
发放药品时应耐心向病员说明用法、用量、可能的不良反应及注意事项。
特殊药品如精神类、麻醉类、毒性类药品按照国家相关规定进行管理。
药品盘点与存储
普通药品定期盘存，特殊、贵重、毒、麻、限剧药品每月盘点，并逐日统计消耗量。
药品应按照性质、剂型和用途分类保管，定位存放，并设有明显标记。
药品不良反应与安全事件
建立药品不良反应及安全突发事件的应急处理机制，遵循预防为主、常备不懈的原则。
环境与设施
药房环境
药房应保持整洁有序，药品分类存放、排列整齐，并设有明显标记。
工作间应设施、用具放置有序，清洁卫生，严禁裸手直接接触口服药品。
服务态度与纪律
服务态度
工作人员应热情接待病人，耐心解释，细心调配，并做到文明服务。
对特殊病人如急诊病人、伤残患者优先配药。
工作纪律
工作人员应遵守医院的规章制度，不迟到、不早退、不无故脱岗或串岗。
上班时着装规范，不得擅自脱岗，并保持药房每日干净、整洁。
其他
药品质量管理
确保所陈列药品质量稳定，避免药品发生质量问题。
药品必须经过本药店验收合格，其质量和包装符合规定。
药品不良反应监测
监测药品不良反应，及时上报并依法处理。
药品盘点与养护
定期做好药房储备药品的购进、养护记录、使用登记、采购计划、处方登记等相关工作。
以上是医院药房工作制度的主要内容。药房工作人员应严格遵守，确保药品的安全、有效使用，并提供优质的药学服务