旅游投诉处理办法主要包含以下几个方面：
投诉受理范围
旅游投诉是指旅游者认为旅游市场经营主体损害其合法权益，请求文化和旅游主管部门或其管理的组织处理旅游纠纷的行为。
旅游市场经营主体包括旅行社、在线旅游经营者、A级旅游景区、星级旅游饭店、等级旅游民宿等。
投诉处理机构
旅游投诉处理机构应在其职责范围内处理旅游投诉，地方各级文化和旅游主管部门应建立与其他行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。
管辖权
旅游投诉由旅游市场经营主体住所地、旅游合同签订地或旅游纠纷发生地的县级以上旅游投诉处理机构管辖。
上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
投诉处理时限
旅游投诉处理机构应在接到投诉之日起5个工作日内作出是否受理的决定，受理的案件应在60日内作出处理决定。
登记受理时限压缩为2个工作日以内，被投诉人答复时限压缩为最长不超过5个工作日。
投诉材料
投诉人需提交的材料包括姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期，被投诉人的名称、所在地，投诉要求、理由及相关事实根据。
投诉处理流程
确保投诉符合法定范围，提交姓名、理由等材料，5个工作日内受理，60日内处理。
投诉处理流程包括平台投诉和旅游行政管理部门投诉两种途径。
其他规定
旅游投诉处理机构在处理投诉过程中，发现被投诉人或其从业人员涉嫌违法或犯罪的，应依法处理或移交有关部门。
投诉人应承担举证责任，防止投诉调解手段被滥用，保障旅游市场经营主体合法权益。
以上是《旅游投诉处理办法》的主要内容总结，具体操作过程中，建议投诉人详细阅读并遵循相关流程和要求，以确保自身权益得到有效维护。