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销售内勤的岗位职责

时间:2026-03-20 15:57:38

销售内勤的岗位职责主要包括以下几个方面:

合同管理

对合同执行情况进行跟踪和督促,建立《合同履行一览表》,并编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。

将合同执行情况报告给销售公司经理、销售经理,并通报给销售工程师。根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。

计划与统计

编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划。

汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况,督促业务员的资金回笼,并监督其业务费用按规定使用。

账务管理

根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目。

负责业务人员销售费用的会计核算、管理、服务,如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。

商务处理

接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。

对客户反馈的意见进行及时传递、处理,建立用户档案。

订单管理

销售专员或客户下达订单后,内勤应详细记录订单信息(产品名称、规格、数量、订货时间、交货时间),并交由计划部专员核对库存、下生产单,答复是否可以及时发货。

对订单进行整理,包括订货日期、交货日期、定单号、订货数量、型号规格、客户全称、联系人、电话、发货地址等,并做好分单、制单、下单的工作,传递计划部和仓库,并做到及时跟催。

客户服务

负责接听客户咨询投诉和电话记录,协助有关部门妥善处理,建立客户信息档案。

及时提供所有领域内销售业绩库存的情报及现状报告,确保公司新客户的分配,并对销售情况的发展前景和变化做出调整。

内部协调

协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。

负责销售统计及分析工作,按进做好日报、月报、年报,报销售经理。

协助销售部门经理完成相关的工作,包括销售订单的审核、出库单的开具、销售费用的核算等。

其他事务

负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。

完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务。

这些职责涵盖了销售内勤在合同管理、计划编制、账务处理、商务沟通、订单管理、客户服务、内部协调及其他事务等多个方面的具体工作,确保销售活动的顺利进行和高效完成。