工作分析的方法主要包括以下几种,以及它们的特点:
观察分析法
特点:观察分析法适用于短时期可以把握的外显行为特征的分析,不适合长时间才能把握的心理素质分析,容易忽略偶发的工作行为。通常以标注格式记录观察结果,常与工作表演法、访谈法结合使用。
应用场景:适用于体力活动为主的工作,不适用于工作循环周期长、以智力活动为主的工作。
主管人员分析法
特点:特别适用于主管人员也曾做过的那些工作,但可能存在偏见,尤其是对那些只做过部分工作而缺乏全面了解的人。通常与工作者自我记录法相结合使用。
应用场景:适用于需要了解特定主管人员的工作经验和职责。
访谈分析法
特点:适用于短时间或长时间的心理特征分析,运用广泛,包括对个人的访谈、对做各种工作的群体访谈和对主管人员的访谈。其最大优点在于对被分析工作任务和责任的详细掌握,还可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和行为。但信息有可能受到歪曲,一般需要依据一张结构合理或可加以检核、对比的问卷来进行。
应用场景:适用于需要深入了解员工的工作态度、动机等深层次信息的情况。
问卷调查分析法
特点:可以快速从许多员工那里获取信息,但问卷设计和计算需要花费较长时间。是否采取问卷法取决于问卷法的潜在成本以及所能节约的时间和费用的对比。
应用场景:适用于在短时间内对大量人员进行调查的情形,调查结果可以量化,进行计算机处理。
工作日志法
特点:要求任职者按时间顺序记录自己的工作内容和过程,信息可靠,但适用范围较小,整理信息的工作量大。
应用场景:适用于需要详细记录员工日常工作活动的情况。
其他方法
功能职务分析、 管理职能描述问卷、 方法分析、 任务清单法、 关键事件记录法等。
特点:这些方法各有侧重,如功能职务分析侧重于分析职务的功能和结构,管理职能描述问卷侧重于通过问卷收集管理职能相关的信息。
在选择工作分析方法时,应根据具体的工作分析目的、所需信息的类型和来源、以及组织的实际情况进行选择,以确保工作分析的有效性和准确性。