电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指 以网络为手段、以商品交换为中心的商务活动。它利用互联网、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN）等电子工具进行商业活动，包括消费者和商户之间的交易、在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。
电子商务的主要特点包括：
电子化：
交易过程电子化，包括商品信息的展示、交易确认、支付结算等。
网络化：
依赖网络基础设施，如互联网，进行商务活动。
信息化：
商务活动中的信息流、物流和资金流实现数字化和网络化。
电子商务涵盖了多个方面，如：
电子交易：包括网上购物、网上交易等。
电子支付：如在线支付、电子钱包等。
物流配送：涉及商品的配送和跟踪。
客户服务：提供在线咨询、售后服务等。
网络营销：利用网络进行市场推广和广告。
供应链管理：整合供应链，优化物流和库存管理。
电子商务不仅改变了传统的商业模式，还带来了许多优势，如：
市场扩大：跨越地域限制，覆盖更广泛的消费者群体。
成本降低：减少中间环节，降低交易成本。
效率提升：加快交易速度，提高商务活动的效率。
全天候服务：提供24小时不间断的服务。
电子商务的形式多样，主要包括：
B2B（Business to Business）：企业与企业之间的交易。
B2C（Business to Consumer）：企业与消费者之间的交易。
C2C（Consumer to Consumer）：消费者与消费者之间的交易。
随着技术的发展，电子商务还在不断扩展其应用领域，包括移动商务、社交商务、大数据分析等。