办公自动化（Office Automation， 简称OA）是指利用计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学等，对传统数据处理难以应对的大量且结构不明确的办公事务进行综合处理的一项技术。其目的是提高办公效率和质量，优化日常工作流程。
办公自动化的层次包括：
事务处理型 ：面向基层办公人员，功能是处理日常办公业务，提高办公效率和质量。信息管理型：
面向管理人员，将事务型OA系统和综合信息（数据库）紧密结合，提供一体化的办公信息处理系统。
决策支持型：
面向决策领导，基于事务处理型和管理型办公系统的大量数据，结合决策模型，由计算机执行决策程序，提供决策方案。
办公自动化的基本概念包括：
概念
：由D.S.哈特于1936年首次提出，M.C. Zisman在20世纪70年代给出了一个较为完整的定义，强调计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学在办公事务处理中的应用。
模式 个人办公自动化
群体办公自动化：涉及多个用户共同使用的办公自动化系统，通常通过网络连接实现信息共享和协同工作。
办公自动化的主要功能包括：
文字处理：如Microsoft Word，用于文档编辑、排版、打印等。
电子表格：如Microsoft Excel，用于数据录入、处理、分析和图表制作。
数据库管理：用于存储和管理大量数据，提供数据查询和报表生成等功能。
电子日程管理：用于安排和管理个人或团队的日程安排。
电子文档管理：用于文档的数字化存储、版本控制和权限管理。
电子邮政：用于内部和外部文件的快速传递。
电子排版系统：用于文档的排版和打印。
语音处理：用于语音识别、合成和转换。
图形、图像处理：用于图像的编辑、处理和优化。
管理信息系统与决策支持系统：用于提供业务管理信息和决策支持。
办公自动化的安全与保密也是重要内容，涉及数据保护、用户权限管理和系统安全策略。
通过实现办公自动化，企业和组织可以提高工作效率，减少人工操作的错误，优化资源配置，并为管理和决策提供科学依据。