满意度计算公式

满意度通常是通过收集客户的反馈来计算的，并没有一个固定的公式，但可以根据不同的调查方法采用不同的计算方式。以下是几种常见的满意度计算方法：

满意度百分比法

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满意度 = 满意人数 / 调查的总人数 × 100%

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顾客满意率

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顾客满意率 = 满意顾客数 / 顾客总数 × 100%

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综合满意度 （考虑权值）：

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综合满意度 = （各分项满意度 × 各分项权值之和） / 各分项权值之和

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加权平均法

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满意度 = （（工作表现评分 × 工作表现权值） + （客户期望评分 × 客户期望权值） + ...） / （工作表现权值 + 客户期望权值 + ...）

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评分法

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满意度 = （所有满意评分之和 / 所有评分之和） × 100%

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百分比法（针对服务满意度）：

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满意度 = 所有回答满意的人数 / 总人数 × 100%

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请根据您的具体需求选择合适的计算方法。