电商运营助理的工作内容涵盖多个方面，主要包括：
商品订单管理及日常平台操作
负责管理电子商务平台的商品订单，确保订单准确无误并及时发货。
维护日常平台操作，包括商品上架、下架、价格调整等。
交易投诉与服务质量管理
负责处理电子商务平台的交易投诉，确保平台服务质量和用户满意度。
监控平台的服务质量和用户反馈，及时解决问题。
店铺运营与活动策划
负责店铺的日常运营，包括店铺布局、活动策划、营销推广及商品上下架。
策划和执行店铺的促销活动，提升店铺流量和销售转化率。
数据收集与分析
收集并分析网站访问量、销售额等数据，制定相应的运营策略和推广计划。
定期监控店铺数据，如流量、转化率、客单价等，并提出改进方案。
竞争对手分析
收集和分析市场现状及竞争对手情况，制定销售方案，定期统计销售数据。
跟踪竞争对手的动态，为电商运营提供有针对性的建议和推广方案。
客户服务与售后支持
在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成。
处理顾客投诉和退款申请，提供优质的客户服务。
营销策略与执行
制定并执行店铺的营销策略与计划，提升店铺的各项运营指标。
协助运营经理完成店铺内部运营工作，定期分析并上报各类运营数据。
平台活动报名与管理
负责平台活动的报名、进程跟踪及效果评估。
及时记录各类活动规则变化，做好日常活动效果统计。
内部协调与沟通
协助运营经理进行店铺运营管理工作，包括统计数据、安排美工工作、内容审核及文案审核等。
与选品、设计、推广、客服等岗位紧密合作，保障运营计划的执行。
其他事务性工作
完成上级领导交办的其他相关事务，如合同对接、产品信息收集与分析等。
电商运营助理的工作内容较为繁杂，需要具备细心、耐心和较强的学习能力，以便更好地应对各种运营挑战。