QA是 质量保证工程师的简称，其全称为Quality Assurance。QA的主要职责是确保产品、服务或流程在开发和交付过程中达到预定的质量标准。他们负责制定和执行测试策略，检查产品在设计、开发和实施过程中的质量，识别并报告问题，监控产品的质量和性能，以及推动预防措施来改进产品质量。
具体来说，QA的工作内容包括：
1. 根据工程资料内部要求及时对产品的有关项目组织实验室测试。
2. 制订品质计划。
3. 对各种材料及成品之检验标准书进行审核。
4. 即时处理客户抱怨及退货，以确保客户满意。
5. 在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
QA职位对员工的技能素养、知识储备有较高的规定和要求，一个称职的QA，至少应善于沟通、懂得检验、熟练掌握理论知识、拥有较强的业务水平和管理能力。