12315的受理范围主要包括以下几类：
伪劣产品案件：
涉及制售假冒伪劣商品的行为。
消费侵权案件：
消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，权益受到侵害的案件。
市场监督与行政执法：
属于工商行政管理机关管辖范围内的案件，包括市场监督管理和行政执法的相关工作。
家用汽车产品与服务：
消费者因生活消费需要购买、使用家用汽车产品或接受服务，与经营者发生消费者权益争议的案件。
经济违法违章案件：
包括制售假冒伪劣商品、不正当竞争行为、走私贩私行为等。
其他特定情况：
例如，超过保修期或保质期、已达成调解协议、已被其他机构受理、权益受侵超过三年、无法证明权益受侵等。
在提交投诉时，消费者需要注意以下几点：
有明确的被诉方信息，包括店名、地址、电话等。
有具体的申诉请求、事实和理由。
投诉应属于12315的受理范围，并且能够提供相应的证据支持。
通过以上信息，消费者可以更有效地利用12315平台进行投诉，维护自身合法权益。