填空题
1. 快捷短语分为 个人/团队话术是可以自行修改的。
2. 发票按类型分为 普通电子发票和 增值税专用发票。
3. 公司天猫店铺的商品都是通过 义乌仓库发货的。
4. 客服答应今天发货，实际未发出，等卖家收到货可以投诉 未按约定时间发货。
5. 拼多多的付款方式包括 微信/支付宝/QQ钱包/找人代付。
6. 拼多多用户如需补差价或协商退差价，只能通过 小额打款/小额收款两种方式进行处理。
单选题/多选题
1. 当遇到极度虚荣的客户时，销售员该如何利用客户的这一弱点，让他们心甘情愿地掏腰包？
A. 多强调自己的产品最适合像其这样的“高层次消费者”使用（正确答案）
B. 贬低自己，以满足客户的虚荣心
C. 拍客户的马屁，多多益善
2. 客户在客服上班期间向店铺发送的消息，按考核什么时间内回复算是有效回复？
A. 30秒内（正确答案）
B. 1分钟内
C. 3分钟内
D. 5分钟内
3. 以下哪个选项的信息可以在工作台上发给客户的是？
A. 支付宝
B. 天猫
C. JD/京东
D. 发票截图（正确答案）
4. 在和客户沟通过程中，客户表示想要产品使用方法的图片怎么办？
答案
1. 个人/团队
2. 普通电子发票/增值税专用发票
3. 义乌
4. 未按约定时间发货
5. 微信/支付宝/QQ钱包/找人代付
6. 小额打款/小额收款
其他参考资料
1. 拼多多默认发货时间是 48小时。
2. 拼多多不支持的付款方式包括 信用卡。
3. 什么是延迟发货？ 付款后超过48小时未发货。
4. 下面对拼多多虚假发货定义正确的是？ 后台上传物流单号后，超48小时没物流信息会被判定为虚假发货。
希望这些信息对你有所帮助。