业务跟单的工作内容主要包括以下几个方面：
订单处理
收集和处理客户订单，包括订单的接收、核对、确认等。
跟踪和确认订单状态，确保订单信息准确无误。
协调和处理订单问题，及时回复客户订单，提高客户满意度。
生产协调
与生产部门密切沟通，及时了解生产进度，协调解决生产过程中的问题。
跟进生产进度，确保订单按时完成交付。
参与生产安排，包括样品准备、制作、寄送和归档管理等。
物流管理
确认运输方式和发货时间，安排发货并跟踪物流情况。
处理运输过程中的异常情况，确保货物安全准时到达客户手中。
客户服务
维护良好的客户关系，及时回复客户的咨询和投诉。
提供产品售后服务，及对客户的服务。
市场分析与客户服务能力
具备市场分析和客户服务能力，能够根据客户需求提出业务解决方案。
主动进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标。
内部协调与沟通
与公司内部各个部门（如采购、质检、财务、仓库、生产、研发等）进行有效沟通和协调。
熟练公司内部管理的软件系统，如ERP、MRP、电子邮件、OA管理软件等。
数据处理与分析
使用EXCEL等计算分析工具进行数据处理和分析，制作报表提交给公司财务部门对账用。
追踪相关核销单据和国内增值税的进项。
综合事务管理
分配产品，处理产品短缺时优先分配给主要客户。
协助业务经理接待、管理、跟进客户，处理主管交办事项。
业务开拓与推销
主动寻找新客户，跟踪老客户，进行业务开拓和产品推销。
设定目标客户，制定工作计划，传播企业产品信息。
风险防范与问题处理
评估工作中问题的潜在发生性，预先防范和处理问题。
在处理业务过程中保持基本原则，注意言行得体，态度不卑不亢。
综上所述，业务跟单的工作内容涵盖了从订单接收到交付的整个过程，需要具备良好的沟通、协调、分析和客户服务能力，以确保订单的顺利执行和客户满意度的提高。