KPI，即 关键绩效指标（Key Performance Indicators），是一种目标式量化管理指标，用于衡量组织、部门或个人在实现目标过程中的表现。它通过设定、抽样、计算和分析组织内部某一流程的输入端和输出端的关键参数，来评价其绩效。
KPI的主要目的是明确工作重点，激发团队积极性，促进持续改进，并将企业的战略目标分解为可操作的工作目标。KPI是衡量企业或个人在实现目标和目标的过程中的表现的工具，可以是定性的、定量的、财务的或非财务的，一般需要按照SMART原则设定，以便帮助企业或个人更好地设定和实现目标。
KPI通常包括以下几类：
效益类指标：
如资产盈利效率、盈利水平等，用于衡量企业的经济效益。
营运类指标：
如部门管理费用控制、市场份额等，用于衡量企业的运营效率。
组织类指标：
如满意度水平、服务效率等，用于衡量企业的组织绩效和员工满意度。
通过KPI，管理者可以明确部门的主要职责和员工的绩效衡量指标，使绩效考核有量化的依据，从而更有效地实现企业的战略目标。